রেফারেন্স

iu77 ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি কার্যক্রম — সবকিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। এখানে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন নিয়মগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য, আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর কোন বিষয়গুলো নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
iu77 iu77 ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর একটি বড় অংশ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে। আমরা এখানে পরিষ্কার করছি কী তথ্য সংরক্ষণ হয়, কতদিন থাকে, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর আপনি চাইলে কী পরিবর্তন করতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের কাছে থাকে — তবে পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে আগের যাচাই ধাপ পার হতে হবে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারি।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ওয়ালেট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই দরকার হতে পারে।
SSL সংযোগ আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। এতে আপনার লেনদেনের তথ্য ও লগইন বিবরণী মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। তিনটি মাধ্যম খোলা আছে — আপনার মোবাইল থেকেই কাজ সারা যায়। লাইভ চ্যাটে অপেক্ষা কম, আর ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা পুরো বিষয়টি খতিয়ে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল আপনাকে নির্দিষ্ট ধারা বা নীতির ব্যাখ্যা দেবে। মোবাইলেও পুরো চ্যাট কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন। আমরা লিখিত উত্তরে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ তুলে ধরি যাতে আপনি স্পষ্ট ছবি পান।

সহায়তা কেন্দ্র

প্ল্যাটফর্মের সহায়তা অংশে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নোত্তর সাজানো আছে। অনেক সময় চ্যাট ছাড়াই এখান থেকে উত্তর পেয়ে যাবেন। পৃষ্ঠার নিচের দিকে লিঙ্ক দেওয়া থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তা দলে সবচেয়ে বেশি আসে। শর্তাবলীর কোন অংশ আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ সেটা দ্রুত বুঝে নেওয়ার জন্য এগুলো সাজানো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের ধরুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে নির্দিষ্ট কিছু বিধান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা আপনার নিজের দায়িত্ব। প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের কাছে জানতে পারেন।

একজন ব্যবহারকারী শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি শর্তাবলীর অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি সম্মত।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে — যেমন ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বা সন্দেহজনক লেনদেন — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এ বিষয়ে আপনাকে জানানো হবে।

উত্তোলন শুধু আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে (bKash, Nagad বা Rocket) পাঠানো হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। কোনো প্রমোর সাথে আলাদা শর্ত থাকলে সেটি প্রমোর পৃষ্ঠায় লেখা থাকবে।

আপনার তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দেখে। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে প্রযোজ্য আইন অনুসারে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

মূল শর্তাবলী সবসময় প্রাধান্য পাবে। কোনো প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত মূল নীতির সাথে সাংঘর্ষিক হলে মূল শর্তাবলী কার্যকর থাকবে। প্রমোশনের শর্ত সেই প্রমোর পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে লেখা থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন। আমাদের দল সেই অংশের সরল ব্যাখ্যা দেবে। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেওয়া সহজ হয়।